我院诉服办本着“以服务审判为目标指引、以便利群众为行为导向”的工作原则，对诉讼服务“阳光大厅”进行升级改造，在规划、利用、维护方面切实做到“有新意、出新招、见新效”，体现出“五个着力”的工作特点，被市高院评为“北京法院诉讼服务中心建设示范单位”：

一是在“动线规划”上着力，形成动静相宜的开放格局。大厅按照建筑学中“动线”优化的规则，重新规划科学的空间方案，辅以明确的指引标识，使当事人在进入区域后能便利的找到目的地；增加了“休闲长廊”区域，有效分散人群，避免造成拥挤；开放式线路设计，使来院当事人无障碍的休息、移动，进而提高群众舒适度和认可度。

二是在“色调调配”上着力，营造赏心悦目的视觉效果。新改建的“阳光大厅”以胡桃木色、浅大理石纹为主，映衬在大厅穹顶的蓝色投影中，冷暖色调互补，使人产生清新自然、宁静沉稳的体验。遍布各个角落和主墙正中大面积的绿植、古色古香的警务台、通体的原木书架，既庄重又不失温馨，为来院群众提供了一方很好的咨询、休息场地。

三是在“功能分区”上着力，划分专业精细的服务模块。大厅对原有的诉讼服务窗口做出调整，除原有案件查询、评估鉴定拍卖、12368语音服务热线、马志敏调解室等窗口保留不变外，增设了送达窗口、上诉卷宗移送办公室、司法专邮和公告送达办公室、第三方打印复印窗口等，以整体案件处理流程为坐标轴，科学分布各功能窗口，为当事人提供“一站式”诉讼服务。

四是在“细节体验”上着力，传递司法便民的人文关怀。大厅以“一中心、两长廊”为体系，“休闲长廊”、“便民长廊”设计充分体现出便民利民宗旨。“休闲长廊”设休闲桌椅、体现房山特色的风景壁画、休闲阅读区的千余册读物、视频区循环播放普法短片，满足不同群众的需求；“便民长廊”的便民橱窗除提供各类文书模板外，还配备了老花镜、创可贴、清凉油等物品；手机充电站、自动贩售机、直饮水机、便民雨伞等设施的布置，为当事人提供细致周到的服务，不断向外传递司法温度。

五是在“功能延伸”上着力，健全多位一体的服务网络。为回应信息时代群众需求，我院不断延伸服务网络。能够动动手指、刷刷手机解决的事情，尽量让当事人少跑路、少绕弯。大厅的3D导航设备直观呈现大楼全貌、自助查询电脑使当事人便捷获取诉讼文书、院机关和各法庭的诉讼服务亭提供24小时基础诉讼服务、自助材料双向收转柜和小区快递柜一样便利亲民。科技手段的运用，使诉讼服务网络越织越密，为高效司法、为民司法保驾护航。