为贯彻落实最高法院院长周强提出的建设“网络法院”、进一步推进诉讼服务中心建设的工作要求，深化我院“服务”“宣传”“引领”的诉讼服务工作理念。我院创新增设24小时便民服务亭，启用一个月以来，当事人到案件查询室查询案件量有明显下降：2017年1月案件查询量为1 657件，同比下降25%；提供导诉服务1 698次，同比下降26.3%。

24小时便民服务亭可以为当事人提供案件咨询、立案申请、预约阅卷、诉讼引导等多项诉讼服务。在法定节假日期间，当事人也能查询案件相关信息。通过24小时便民服务亭，当事人不仅可以直观了解承办法官、审判流程、裁判文书等信息，还能够跨行政区划进行文书打印、视频留言、材料上传、网上阅卷等，极大地方便了当事人，实现了“少跑路、多办事”；同时，案件承办法官可以实时接收当事人的反馈信息，方便办案人员科学安排时间，进行集中式沟通，提高办案人员的时间利用率。

24小时便民服务亭不仅为当事人节约了诉讼成本，实现了网上立案、网上查询、网上缴费、联系法官等一站式的诉讼服务，赢得了广大群众的好评，而且一定程度上减轻了法官的工作压力，缓解了基层法院案多人少的矛盾。

下一步，我院将继续加强诉讼服务工作，努力将诉讼服务延伸到人民法庭、基层组织、偏远地区，形成全覆盖、网格式的诉讼服务体系，为群众提供最为实用的法律咨询、诉讼引导、收转材料、法制宣传等法律服务，努力实现跨域服务，方便群众就近办理诉讼事务，让群众充分感受到诉讼服务就在身边。